FAQ's

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Deine Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt.

 

Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer? 

Die Sendungsnummer bekommst Du automatisch spätestens 1 Werktag nach Deiner Bestellung per E-Mail zugesendet.

 

Wie lange dauert der Versand?

Die Versanddauer via DHL innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-2 Werktage, in Ausnahmefällen (wie zum Beispiel wetterbedingt oder durch extrem hohes Paketaufkommen) kann sich die Versanddauer auf 3 Tage erhöhen.

Wir versenden Deine Bestellung aus unserem firmeneigenem Versandlager. Daher beträgt die durchschnittliche Versandzeit:

• Deutschland 1-3 Werktage

 

 

Wie erreiche ich den Support?

Nutze einfach unser Kontaktformular oder schreibe eine E-Mail an: info@flayjewels.com

 

Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern oder stornieren?

Innerhalb von 24 Stunden ist es möglich nachträgliche Änderungen an der Bestellung vorzunehmen. Schreibe einfach unserem Support.

Wir können für Dich folgende Details nachträglich ändern:

• Versandinformationen
• Dein Vor- & Nachname
• Deine E-Mail Adresse
• Deine Telefonnummer

 

Stornierung:

• Du solltest uns innerhalb 24 Stunden nach der Bestellung kontaktieren.
• Wir können keine Bestellung stornieren, welche bereits auf dem Versandweg ist.